Conditions générales du site Yobanza
Dernière mise à jour : 27 juin 2025
1. Introduction
Bienvenue sur Yobanza. Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de notre site eCommerce et marketplace par les clients et les vendeurs. Elles s’appliquent à toutes les transactions réalisées via notre plateforme, y compris les produits physiques et numériques téléchargeables, et ce, partout en Afrique, en Europe et en Amérique.
2. Conditions de vente
Commandes : Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
Prix : Les prix sont exprimés en FCFA, en Dollars ou en Euros selon la région, et incluent ou non les frais de livraison selon les cas.
Paiement : Sécurisé via mobile money, cartes bancaires ou virement bancaire.
Livraison : Les délais de livraison varient selon le pays. Une estimation est fournie lors de la commande.
Produits numériques : Les fichiers sont disponibles en téléchargement immédiatement après paiement.
3. Retour et remboursement
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un produit physique si :
Il est non conforme, endommagé ou défectueux.
Il est retourné dans son emballage d’origine.
Les produits numériques téléchargés ne sont ni remboursables, ni échangeables.
4. Rôle des vendeurs
Yobanza est une marketplace :
Chaque vendeur est responsable du contenu de ses annonces, de la conformité des produits et du service client.
Yobanza agit comme intermédiaire et peut intervenir en cas de litige.
5. Sécurité et fiabilité
Vos paiements sont protégés (SSL, anti-fraude).
Le site est régulièrement sauvegardé.
En cas d’activité suspecte, le compte peut être suspendu temporairement.
6. Utilisation du site
Vous vous engagez à ne pas utiliser Yobanza à des fins frauduleuses ou illégales.
Les comptes utilisateurs ou vendeurs peuvent être suspendus en cas de non-respect des conditions.
7. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de Yobanza ou des vendeurs partenaires.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
8. Droit applicable
Les conditions sont soumises au droit en vigueur dans les pays desservis (notamment Cameroun, Côte d’Ivoire, etc.).
En cas de litige, une solution amiable est privilégiée avant toute action en justice.
9. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
📧 Email : contact@yobanza.com
📞 Téléphone : +237 6XX XX XX XX