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FAQ vendeur Yobanza - Réussir ses ventes sur la marketplace
Bienvenue sur la FAQ vendeur Yobanza 📘 ! Vous souhaitez vendre efficacement sur notre plateforme ? Vous êtes au bon endroit. Cette page vous guide pas à pas dans toutes les étapes clés pour réussir sur Yobanza : de l’inscription à l’optimisation de vos ventes. Que vous soyez débutant ou vendeur expérimenté, vous y trouverez des réponses utiles.
📌 Sommaire
- 1. Comment devenir vendeur sur Yobanza ?
- 2. Comment ajouter mes produits à la boutique ?
- 3. Qui s’occupe de l’expédition des commandes ?
- 4. Quels sont les délais de livraison ?
- 5. Quand vais-je recevoir mon paiement ?
- 6. Quelle est la commission prélevée ?
- 7. Est-ce qu’il y a un abonnement à payer ?
- 8. Pourquoi mon produit a-t-il été refusé ?
- 9. Comment bien présenter mes produits ?
- 10. Puis-je contacter directement les clients ?
- 11. Comment sont gérés les retours ?
- 12. Puis-je répondre à un avis négatif ?
- 13. Comment mettre à jour mon stock ?
- 14. Est-ce que je peux expédier à l’étranger ?
- 15. Puis-je proposer des réductions ?
- 16. Quels produits sont interdits ?
- 17. Comment personnaliser ma boutique ?
- 18. Comment contacter le support vendeur ?
- 19. Comment augmenter mes ventes ?
- 20. Puis-je supprimer mon compte vendeur ?
1. Comment devenir vendeur sur Yobanza ?
Inscrivez-vous via ce formulaire et complétez les informations demandées. Une fois validé, vous accédez à votre tableau de bord vendeur.
2. Comment ajouter mes produits à la boutique ?
Depuis votre tableau de bord vendeur, cliquez sur “Ajouter un produit”. Remplissez soigneusement tous les champs (titre, description, images, stock, etc.).
3. Qui s’occupe de l’expédition des commandes ?
Vous pouvez gérer vous-même l’expédition ou utiliser notre service logistique partenaire si vous l’avez activé.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient selon le transporteur et la destination. En général, la livraison locale prend entre 2 et 5 jours ouvrables.
5. Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Les paiements sont versés sous 7 jours ouvrables après la confirmation de livraison de la commande.
6. Quelle est la commission prélevée ?
Une commission de 10 % est appliquée à chaque vente. Elle couvre l’hébergement, le service client et la maintenance de la plateforme.
7. Est-ce qu’il y a un abonnement à payer ?
Oui. Nous proposons un plan Gratuit, Pro et Premium. Plus d’infos ici : voir les abonnements.
8. Pourquoi mon produit a-t-il été refusé ?
Assurez-vous de respecter les règles : description claire, images neutres, absence de logos externes (ex. Aliexpress), et produit autorisé.
9. Comment bien présenter mes produits ?
Utilisez des photos claires, sans fond encombrant ni watermark. Soyez précis dans la description et mentionnez les bénéfices client.
10. Puis-je contacter directement les clients ?
Non. Toute communication passe par la messagerie de la plateforme afin de garantir la sécurité des transactions.
11. Comment sont gérés les retours ?
Consultez notre politique de retour. Le client initie une demande, que vous pouvez accepter ou contester selon les conditions.
12. Puis-je répondre à un avis négatif ?
Oui. Vous pouvez écrire une réponse visible sous l’avis, afin d’expliquer ou rassurer les futurs acheteurs.
13. Comment mettre à jour mon stock ?
Rendez-vous dans “Produits” > sélectionnez l’article > modifiez les quantités ou cochez “en rupture de stock” si nécessaire.
14. Est-ce que je peux expédier à l’étranger ?
Oui, en activant les livraisons internationales dans vos paramètres d’expédition et en définissant les bons tarifs.
15. Puis-je proposer des réductions ?
Oui. Créez des coupons ou entrez un prix promotionnel dans l’onglet “Prix” du produit concerné.
16. Quels produits sont interdits ?
Sont interdits : produits contrefaits, armes, drogues, objets dangereux ou à caractère illicite. Référez-vous à nos CGU.
17. Comment personnaliser ma boutique ?
Dans “Profil vendeur”, vous pouvez ajouter une bannière, un logo, une description de votre activité, vos coordonnées et vos réseaux.
18. Comment contacter le support vendeur ?
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans votre tableau de bord ou envoyer un courriel à : support@yobanza.com.
19. Comment augmenter mes ventes ?
Optimisez vos fiches produit, demandez des avis, proposez des réductions, soyez réactif et partagez vos produits sur les réseaux sociaux.
20. Puis-je supprimer mon compte vendeur ?
Oui, vous pouvez en faire la demande dans “Paramètres” > “Mon compte” > “Supprimer mon profil”. Cette action est irréversible.
Nous espérons que cette FAQ vous a été utile 🙌. Vous pouvez également consulter la documentation officielle de FAQ vendeur Yobanza pour approfondir la gestion de votre boutique.
Besoin d’assistance ? Contactez-nous via le chat ou par email. Nous sommes là pour vous aider à réussir 🌟.